Описание функционала обработки Клеверенс

Обработка Клеверенс — это решение, которое Клеверенс разработал специально для того, чтобы упростить работу пользователя с продуктами Клеверенса в 1С. Позволяет запускать обмен справочниками и документами между ТСД и 1С, и другие, более сложные процессы.

Как запустить обработку в 1С

Запуск основной обработки возможен только от имени пользователя с правами добавления и удаления обработок в справочник дополнительных отчетов и обработок (дать необходимые права пользователю можно в конфигураторе 1С: «Администрирование» --> «Пользователи» --> выбор нужного пользователя --> вкладка «Прочие» --> поставить флаг в пункте «Добавление и изменение дополнительных отчетов и обработок»).

Основная обработка «Клеверенс» находится в папке по пути «C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Имя вашей базы\Обработки 1С» (путь указан по умолчанию), и открыть ее можно одним из указанных способов:

• через кнопку запуска, которая находится в главном окне «1С: Предприятия».

  

• через ярлык продукта, созданный на рабочем столе во время его установки. В открывшемся окне нажмите «Открыть базу 1С», после чего начнется запуск подключенной базы.

  

• запустить из программы «1С: Предприятие» (запустить 1С, «Файл → Открыть»).

  

  Затем в открывшемся окне выберите обработку «КлеверенсТСД_Основная обработка.еpf».

  

Для корректной работы в онлайн-режиме необходимо:

• запускать обработку 1С от имени того же пользователя, который указан в настройках коннектора к «1С: Предприятию». Также для данного пользователя должна быть выбрана база Mobile SMARTS и подключена интеграционная обработка.

  

• база Mobile SMARTS должна быть доступна с сервера 1С, так как выполнение кода кода всегда происходит на сервере 1С (подробнее в статье «Подключение к базе Mobile SMARTS с сервера 1С»).

Функционал обработки

После того, как обработка запустится одним из перечисленных способов, откроется окно со следующей информацией:

1. База Клеверенс — имя продукта и базы, с которой вы работаете в текущий момент
2. Подключение другой базы Клеверенса — если нажать кнопку «Добавить базу Клеверенс» и ввести строку подключения, в 1С откроется новая база.
3. Список подключенных баз — можно добавить новую базу, удалить ненужную, или открыть настройки подключения любой из баз в списке (подробнее).
4. Торговый объект, с которым в текущий момент происходит работа (сейчас не выбран). Каждый торговый объект имеет свои справочники, документы, настройки, которые могут сильно отличаться между собой.
5. Список добавленных торговых объектов с возможностью создания нового (подробнее).
6. Очистить строку, если торговый объект был выбран.
7. Открыть окно настроек торговых объектов (подробнее).
8. Информация — текущее состояние и системные параметры обработки (подробнее).
9. Подключить ТСД — штрихкод для подключения мобильного устройства к открытой в обработке базе (подробнее).
10. Обмен справочников — кнопки для выгрузки справочников на устройство, а также настройки выгрузки в разных режимах работы (подробнее).
11. Обмен документами — кнопка обмена и настройки обмена (подробнее).
12. Настройки — настройки всех параметров, которые есть в этой обработке (подробнее).
13. Техподдержка — кнопка для отправки заявки в техническую поддержку Клеверенса и ссылка на её портал (подробнее).

Вкладка «Информация»

• Состояние — текущее состояние обработки: пригодна ли она к работе, нет ли ошибок, и в каком режиме сейчас находится. Если это демо-режим, обработку необходимо лицензировать.
• Текущая конфигурация — конфигурация 1С, с которой в данный момент происходит работа.
• Поддерживаемые конфигурации — другие конфигурации 1С, с которым может работать текущий продукт.
• Путь к обработке интеграции — местонахождение файла с подключенной интеграционной обработкой.
• Подключенные расширения — список расширений (и их версии), которые используются для подключения к обработке некоторых дополнительных функций (кнопки в документах, работа с табаком).
• Версия продукта — версия текущего продукта Клеверенса.
• Версии конфигураций 1С, поддерживаемые обработкой интеграции — диапазон версий конфигураций, поддерживаемых интеграционной обработкой, которые обновляются с каждым новым релизом продукта.
• Версия обработки интеграции — версия подключенной интеграционной обработки.
• Версия основной обработки — системные данные обработки ядра, версия ядра, дата выпуска, форма, на которой работает обработка.

Вкладка «Подключить ТСД»

С помощью QR-кода в этом окне можно скачать .apk-файл приложения на ТСД, или подключить его к обработке для обмена данными. Для вы отсканируйте штрихкод из установленного приложения «Склада 15» (или Mobile SMARTS) — начнется подключение устройства к базе. Если из приложения для сканирования QR-кодов — появится ссылка на скачивание установочного файла.

Вкладка «Обмен справочниками»

Выгрузка справочников на мобильное устройство доступно в двух режимах:

• Ручная выгрузка — запускается пользователем с помощью кнопки «Выгрузить все справочники». Если же пользователь этого не делает регулярно, справочники на ТСД могут устаревать.
• Автоматическая выгрузка — система сама постоянно актуализирует справочники на устройстве.

Для каждого вида выгрузки справочников есть свои настройки, которые подробно рассмотрены ниже.

Подробнее про обмен справочниками

Вкладка «Обмен документами»

С помощью кнопки «Обмен документами» можно открыть окно, в котором происходит загрузка/выгрузка документов на устройство/обратно в 1С. С помощью настроек можно изменить пареметры обмена документами в разных режимах работы.

Подробнее про обмен документами

Вкладка «Настройки»

1. Настроить бизнес-процессы. Подробнее читайте статью «Настройки бизнес-процессов».
2. Настроить глобальные параметры — индивидуальная настройка одних переменных для различных торговых объектов или складов. Подробнее в статье «Создание и настройка глобальных параметров».
3. Настроить отборы документов — настройка параметров выгрузки (отображения) документов на ТСД для онлайн и офлайн-режима работы. Подробнее статьи «Настройка обмена документами» и «Настройка регламентного обмена документами».
4. Настроть обмен справочниками — настройка параметров выгрузки справочников на ТСД для онлайн и офлайн-режима работы. Подробнее читайте статью «Настройки обмена справочниками».
5. Настроить пользователей ТСД — управление пользователями Клеверенса (подробнее в статье «Импорт пользователей из 1С и управление пользователями Клеверенс»)
6. Скопировать подключение пользователям 1С (доступно только администраторам) — можно скопировать настройки подключения к текущей базе Клеверенс и передать их другим пользователям.
7. Выбрать интеграционную обработку — можно настроить подключенную интеграционную обработку (подробнее).
8. Расширенные настройки — дополнительные настройки работы обработки с базой Клеверенс (подробнее).

Вкладка «Техподдержка»

Вкладка для решения проблем, возникших в процессе работы. Вы можете решить их самостоятельно одним из предложенных способов, или же отправить сообщение в техподдержку Клеверенса. Подробнее в статье «Как отправить сообщение в техподдержку Клеверенса из обработки в «1С: Предприятии»».

Обработка не открывается

Если основная обработка не запускается или при открытии появляется ошибка, сначала попробуйте открыть актуальный файл обработки напрямую из 1С: «Файл» → «Открыть» → КлеверенсТСД_Основная обработка.epf (путь к обработке по умолчанию C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Имя вашей базы\Обработки 1С).

Если обработка раньше работала, а проблема появилась после обновления 1С или «Склада 15», не используйте сохраненную старую копию .epf — откройте файл из папки текущей базы «Склада 15».

1. Если основная обработка открылась, но сразу появилась ошибка

   В этом случае проблема может быть не в основной, а в интеграционной обработке. Основная обработка — это ядро интеграции, а интеграционная содержит логику для конкретной конфигурации 1С.

   При запуске проверяется, можно ли подключить интеграционную обработку и подходит ли она для используемой конфигурации 1С. Если после обновления конфигурации появляются ошибки «Поле объекта не обнаружено», «Метод объекта не обнаружен» или «Значение не является значением объектного типа», в первую очередь проверьте совместимость интеграционной обработки с текущей версией 1С.

   Перейдите на вкладку «Настройки» в основной обработке и нажмите «Выбрать интеграционную обработку». Выберите актуальную обработку для своей конфигурации одним из предложенных способов подробнее.

2. Файл интеграционной обработки не найден

   Проверьте, существует ли файл, который указан в настройках основной обработки.

   По умолчанию интеграционные обработки находятся в папке:

   C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Имя вашей базы\Обработки 1С\Integrations

   Если база переносилась или менялся путь к ее файлам, выберите интеграционную обработку заново через «Настройки» → «Выбрать интеграционную обработку» (см. выше).

   Если используется серверная 1С, у пользователя, от имени которого работает служба сервера 1С, должны быть права на чтение папки с интеграционной обработкой.

3. Ошибка при вызове метода «Подключить»

Если ошибка возникает при подключении интеграционной обработки, сначала выберите ее заново и убедитесь, что она предназначена для вашей конфигурации 1С.

Если файл существует, но после его выбора информация об обработке не появляется, возможна несовместимость ее метаданных с текущей конфигурацией 1С. В таком случае используйте актуальную интеграционную обработку.

3. Обработка открывается у администратора, но не у другого пользователя

   Проверьте права пользователя 1С. Для запуска основной обработки ему необходимо право «Добавление и изменение дополнительных отчетов и обработок».

   Если интеграционная обработка подключена через справочник 1С «Дополнительные отчеты и обработки», учитывайте, что информация о выбранной обработке хранится отдельно для каждого пользователя.

4. Если проблема появилась после обновления

   После обновления 1С или «Склада 15» проверьте связку:

   основная обработка → интеграционная обработка → расширения Клеверенса.

   Не подключайте старые файлы обработок из резервных или ранее сохраненных папок. Используйте компоненты из актуальной базы «Склада 15» и убедитесь, что интеграционная обработка поддерживает установленную конфигурацию 1С.

   Если вместе с интеграцией используются расширения Клеверенса, проверьте, что после обновления они остались подключены и не используются одновременно со старыми версиями.

5. Если причина не найдена

   Сохраните полный текст ошибки со стеком вызовов. Он поможет определить, где произошел сбой: в основной обработке, интеграционной обработке, расширении или самой конфигурации 1С.

   Для диагностики также понадобятся версии «Склада 15», платформы и конфигурации 1С. С этой информацией вы можете обратиться в техподдержку Клеверенса.