Как настроить отбор событий и ошибок «Клеверенса» в журнале регистрации «1С: Предприятия»

Причины, по которым может не работать онлайн-обмен между системой Mobile SMARTS от «Клеверенса» и платформой «1С:Предприятие», могут находиться как на стороне самого продукта, так и в конфигурации 1С. Если вы уже исключили все возможные неполадки на стороне Mobile SMARTS, но ошибки по-прежнему отображаются на экране мобильного устройства, следует проверить работу 1С.

Все возникающие в процессе работы сбои и ошибки фиксируются в журнале регистрации 1С. Расположение этого журнала может отличаться в зависимости от конфигурации (например, в «Управлении торговлей 11.4» он доступен на вкладке «НСИ и администрирование»).

Для удобства можно настроить журнал регистрации таким образом, чтобы отображались только события, связанные с продуктом Mobile SMARTS. Для этого:

1. В журнале регистрации нажмите кнопку «Установить отбор».

   

2. В поле «События» вызовите список доступных значений для фильтрации.

   

3. Уберите все галочки, кроме пункта «КлеверенсТСД», затем нажмите «ОК».

   

4. Завершите настройку, кликнув по кнопке «Применить и закрыть».

   

После этих действий журнал регистрации будет содержать только ошибки и события, относящиеся к работе с решением от «Клеверенс». Это поможет быстрее выявить и устранить проблему.

Все ошибки, отображённые в журнале регистрации 1С, также сохраняются в лог-файл, который можно отправить в службу поддержки «Клеверенса» через соответствующую кнопку в обработке.