Перейти к основному содержимому

Подписка на обновления Клеверенс

Что такое подписка на обновления​

Для полноценной работы продукту Клеверенса нужна лицензия. Лицензия бессрочная, и покупается один раз на каждое мобильное устройство с установленным Клеверенсом.

В комплекте с лицензией идет подписка на обновления. В отличие от лицензии, у нее есть срок действия, и после его завершения подписку нужно продлевать. Действие подписки начинается с момента активации лицензии.

Так же как и лицензия, подписка на обновления привязана к конкретным терминалам сбора данных или рабочим местам (ПК).

Стоимость подписки на обновление — всего 20% от изначальной цены лицензии.

Для чего нужна подписка на обновления​

  • всегда актуальная версия Клеверенса на вашем ПК и ТСД;
  • бесплатное обновление продуктов Клеверенс (подробнее);
  • обновление встроенных инструментов защиты (подробнее);
  • бесплатная техническая поддержка (подробнее);
  • перенос лицензии с одного ТСД на другой (подробнее);
  • обмен через Интернет (подробнее);
  • облако Клеверенса (подробнее).

Клеверенс рекомендует работать только с последними версиями своих продуктов, т.к. они наиболее функциональные и дополненные.

Срок действия​

Стандартный срок действия подписки на обновления — 1 год. В течение этого времени пользователь получает доступ ко всем обновлениям и поддержке (с момента активации подписки).

В каких случаях подписка на обновления обязательна​

В новых версиях Клеверенса исправляются ошибки и обновляются все компоненты программы, включая компоненты интеграции (платформа Mobile SMARTS, клиентское приложение для ТСД, обработки 1С). Поэтому для корректной работы Клеверенса с «1С: Предприятием» рекомендуем всегда обновляться до свежей версии программы. Сделать это можно только с активной подпиской.

В новых релизах продуктов постоянно появляются новые маркировки. Если ваша лицензия поддерживает работу с ними, нужно постоянно обновлять продукт, так как новые маркировки становятся доступны только после обновления.

Если вам нужен дополнительный функционал, которого нет в Клеверенсе, вы можете заказать доработку (за дополнительную оплату) и получить его. На зачастую нужный функционал постепенно появляется в платформе или продукте, и тогда будет достаточно просто обновиться, чтобы получить новый функционал или настройки.

При поломке мобильного устройства можно перенести его лицензию на другой ТСД. Сделать это можно только с активной подпиской на обновления.

Если у вас есть удаленные устройства (которые не находятся в одном помещении с сервером Клеверенса или 1С), то после истечения подписки обмен данными с ними перестанет работать.

Что будет, если не продлить подписку на обновления?​

Клеверенсом можно пользоваться и без подписки на обновления, но возможности продукта будут ограничены.

  • Вы не сможете пользоваться новыми версиями продуктов, в которых появляются новые маркировки, инструменты интеграции и другой полезный функционал.
  • При попытке обновить Клеверенс до версии, которая вышла после истечения подписки на обновления, продукт вернется в демо-режим.
  • При обращении в техподдержку Клеверенса с проблемой, которая была решена в новом релизе и на который вы не можете обновиться, техподдержка вправе отказать вам в помощи. Решать возникшую проблему вам придется самостоятельно.
  • Перестанет работать обмен через Интернет.
  • Нельзя переносить лицензию и пользоваться облаком.

Как продлить подписку​

Срок действия подписки вы можете узнать в менеджере лицензий. Если подписка истекает, то уведомление об этом появится в менеджере баз (за месяц до конца срока) и на мобильном устройстве, к которому привязана эта лицензия (что срок подписки истекает через N дней).

Рекомендуем своевременно продлевать подписку на обновления! Без этого вы пропустите новый релиз продукта и не сможете обратиться в техподдержку!

Продлить подписку можно:

  • Через отдел продаж Клеверенса (или к его партнеров):

  • Через личный кабинет на сайте Клеверенса («Лицензии» → «Продлить подписку» → «Оформить заказ» → полученную подписку привязать к нужной лицензии)

  • Через корзину на сайте Клеверенса:

    • «Продукты» → выбрать нужный продукт из списка → «Цены» → «Подобрать вариант лицензии» → выбрать вашу учетную систему и уровень лицензии, для которой хотите приобрести продление → добавить в корзину лицензию вида «Продление подписки» → «Оформить заказ».
    • Оплатите продление подписки и получите код активации на электронную почту.
    • Активируйте полученный код на странице.

Действие подписки начнется с момента выдачи лицензии на продление.

В этой статье